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不忘初心,出入境女警展风采(上)

发布时间:2018-03-29 16:50 字体:【

  

  

  

  

  近年来,出入境女警立足岗位,书写了一曲曲爱岗敬业的巾帼赞歌,涌现了一批批影响广泛的先进典型。  

  温润大气的教导员——邢文萍。作为出入境大队的教导员,她总是给人如沐春风的感觉。她始终坚信,一小滴爱的甘露,就能浸润一片人群。去年某个周六,恰逢值班,受理窗口正有条不紊,突然一个尖利的女声叫喊起来:“为什么不行!我都跑第三次了!我要投诉你们!”邢文萍立即从办公室出来,将该女子劝离窗口,平复她的情绪。原来该女子系外省户籍,前2次分别因材料未带全和系统中断的原因未能受理,今天第3次来办理却因全国人口库上的信息与身份证不一致不能正常受理。遇到这样的情况,按照流程,一是公安机关受理后异地发函,但不能保证时间;二是建议回原籍地申办。因申请人拟定出国时间较紧急,教导员耐心跟该女子解释,将两种方法权衡利弊,最终申请人选择回原籍地办理,并对自己最初的态度表达了歉意。

  优雅热心的副大队长——秦雅芳。她,优雅从容,热心助人。从警20多年,坚守出入境窗口一线岗位14年。“堂堂正正做人、踏踏实实办事、一心一意为民服务”始终是她的目标和追求。去年夏天的某日,台胞陈某某在其亲属的陪同下找到大队窗口求助,因其在上海浦东机场边检过关时发现一次性台胞证丢失,但因其姓名涉及繁体字,上海口岸系统无法办理证件补发,急需返台的她遂情急之下找到在本市投资工作的弟弟(台商)。她了解情况后,认真开展申请人的身份核实,开辟绿色通道,仅用两天时间就将补办的台胞证交到陈某某手中。陈热泪盈眶、激动万分,不停地说“谢谢!谢谢!我终于可以回家了……”类似的情况还有很多,出国就学的、赴台奔丧的、赴台就医的、赴香港紧急商务的……秦雅芳作为负责出入境窗口业务的副大队长,始终能站在申请人的立场和角度“想申请人所想、急申请人所急”,努力把小小的出入境窗口打造成服务社会的大平台,把平凡普遍工作岗位打造成党群联系、增进感情的桥梁纽带。

  严谨认真的中队长——王蓓。王蓓同志是出入境管理大队受理中队中队长,除了协助大队领导管理出入境管理大队窗口受理业务之外,还负责指导管理全市15个出入境分理点的业务。由于现行出入境系统的特殊性,大多数分理点的数据会不经过大队人员的审批,直接上传省厅制证,一个不小心就会出现错证。为了杜绝错证情况的发生,降低分理点窗口办证的差错率,她每天830分提前到岗,上班第一件事就是查询核查分理点前一天的办证数据,有错误及时通知改正,确保分理点上传省厅的每一条数据准确无误。201791日,她发现一名孩子的护照申请上签名缺失,立即与省厅联系回退数据,通知分理点补签,避免了1起证照错误事件。正是因为她严谨认真的工作态度,新系统上线以来,太仓出入境分理点证件的差错率在苏州市范围内保持最低。

  爱岗敬业的副中队长——吕晓琳。“人生的幸福,主要是从工作中获得,人生的快乐与安慰,来自于工作的勤奋努力。”这是吕晓琳的座右铭。201738日,她经过提名推荐、资格审查、网络投票等环节,从全市39名候选人中脱颖而出,被授予“太仓市最美基层巾帼之星”荣誉称号。站在舞台上,她深知自己代表的不仅仅是出入境女民警。十年的窗口工作,正如那句话:台上一分钟,台下十年功。短短的几分钟申请,申请人看到的只是那一段时间你的服务,但却是申请人对公安窗口服务形象给予评价的重要依据。因此,吕晓琳同志每天都把办证窗口打扫得干净整洁,桌椅纸张笔墨开水等便民利民措施保持到位,静候申请人的到来。她不断加强自身业务能力和水平的提高,能够给予申请人全面、专业的解答,不断磨练与申请人的说话方式和沟通技巧,尽量用巧妙、委婉的语言沟通,使申请人更容易接受。严格规范执法,文明热情服务,让我们大家一起记住这个出入境窗口的大眼睛女警。

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